CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y CONTRATACIÓN

Última modificación: 26/01/2021

Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos y/o la contratación de servicios a través de los sitios web propiedad de BIDAIDEA GESTIÓN S.L. (en adelante, BIDAIDEA), con domicilio social en Avda Cuarta nº 1, Primera planta (28022-Madrid, España) y N.I.F. nº B84652973, inscrita en Registro Mercantil de Madrid, Tomo 22948, folio 206, sección 8 y hoja M-411030.

La realización de pedidos de productos y/o servicios mediante este sitio web presupone, en todo caso, la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales en la versión publicada por BIDAIDEA en el momento mismo de la orden de compra y/o contratación. Por ello, es conveniente que Usted lea atentamente estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra y/o contratación.

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a la normativa vigente en cada momento de tal forma que, si algún plazo o condición fuera modificado por la normativa aplicable, Usted tendrá los derechos que la normativa aplicable le reconozca.

  1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO.

BIDAIDEA le informa de que este sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. Por tanto, al realizar un pedido a través de este sitio web, Usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español peninsular, quedando excluidos los envíos con destino a las Islas Canarias, las Islas Baleares, Ceuta y Melilla.

Si desea realizar un pedido desde otro país a través de este sitio web, por supuesto, puede hacerlo. Sin embargo, tenga en cuenta que solamente ofrecemos entregas en una dirección de envío en territorio español, salvo en las Islas Canarias, las Islas Baleares, Ceuta y Melilla. En estos casos, deberá contactar previamente con nosotros mediante email a la dirección attclientes@ciberseguridadbidaidea.com a fin de estudiar su viabilidad.

Asimismo, le informamos que actualmente cualquier documentación asociada a la contratación de nuestros servicios y/o adquisición de nuestros productos se encontrará disponible exclusivamente en lengua castellana, al igual que las presentes Condiciones Generales.

BIDAIDEA se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio. A este respecto, le recomendamos que consulte nuestras Condiciones de Uso respecto a esta página web.

  1. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en la opción correspondiente al medio de pago que desea utilizar. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”).

En caso de que Usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”.

Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, Usted podrá modificar los datos de su pedido.

Revise los detalles de su pedido antes de aceptar su realización y confirme que acepta las Condiciones Generales de compra y/o contratación, la Política de Privacidad y, en su caso, las Condiciones Particulares del producto.

Si Usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico attclientes@ciberseguridadbidaidea.com para subsanar el error.

  1. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedasen artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.

  1. PRECIOS, TÉRMINOS DE PAGO Y MÉTODOS DE PAGO.

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo, expresados en euros e incluyen el I.V.A (Impuesto sobre Valor Añadido), y/o impuestos que correspondan en cada caso.

El importe de los gastos de envío y/o manipulación se indican al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido y proceda a su aceptación. Por tanto, el precio final del producto y/o servicio que se verá reflejado antes de la confirmación de su pedido incluirá los costes mencionados anteriormente, el IVA y cualquier otro impuesto aplicable.

Los costes de envío y manipulación no suelen aplicarse a pedidos entregados electrónicamente, si bien cualquier coste asociado con el acceso al sitio web es responsabilidad suya y depende del proveedor de servicios de Internet que Usted utilice.

A pesar de nuestros esfuerzos, a veces puede haber errores o inexactitudes involuntarios en el precio o la descripción de los productos y/o servicios del sitio web. En dicho caso, BIDAIDEA contactará con Usted para darle instrucciones antes de la entrega y Usted tendrá la opción de:

  • cancelar su pedido sin coste alguno y obtener un reembolso por cualquier pago anterior que haya realizado por el producto y/o servicio o
  • seguir adelante con el pedido en función del precio o la descripción corregidos del producto y/o servicio.

BIDAIDEA se reserva el derecho de retirar los descuentos y/o corregir los precios por los productos y/o servicios que aparecen en el sitio web en cualquier momento antes de la aceptación de su pedido. Ningún cambio en los precios afectará a un pedido que ya haya sido aceptado por BIDAIDEA, salvo que Usted consienta expresamente a algo diferente. El precio final del producto o servicio se verá reflejado antes de la confirmación de su pedido.

El pago solo puede realizarse mediante cualquiera de las opciones de pago que se especifican en el sitio web. A este respecto, BIDAIDEA se reserva el derecho de utilizar terceros autorizados para asistir con ciertos procesamientos de pago y otras funciones de transacción, que pueden requerir el uso y transferencia segurizadas de su información personal y/o de pago. Su información no será compartida por ningún otro motivo sin su consentimiento.

En el caso de renovaciones automáticas de los productos o servicios, le notificaremos previamente mediante email del cargo de su renovación automática y de los detalles de ésta: precio de la renovación, recordatorio del medio de pago seleccionado por Usted y la fecha en la que se realizará el cargo. Usted tiene derecho a desabonarse o rechazar la renovación automática de su subscripción, pudiendo hacerlo en todo momento a través de su cuenta de usuario en BIDAIDEA o contactando con nuestro servicio de Soporte en soporte@ciberseguridadbidaidea.com

BIDAIDEA se reserva el derecho de comprobar los pagos de tarjetas de crédito o débito antes de la aceptación del pedido. Usted acuerda que BIDAIDEA puede obtener y continuar utilizando la información actualizada de la cuenta de su tarjeta de crédito de forma electrónica, cuando corresponda, y reintentar pagos de tarjeta fallidos para completar la Transacción.

  1. ENTREGA

Antes de formalizar el pedido Usted deberá seleccionar la modalidad de entrega que más se ajuste a sus necesidades. El pedido consistirá en los productos/s relacionados en la Confirmación de Envío que reciba mediante correo electrónico.

La entrega del pedido se realizará en el plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de la Confirmación de Pedido y, en su caso, a la dirección indicada en dicha notificación. Tenga en cuenta que existen circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o circunstancias imprevistas o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega.

En el caso improbable de que BIDAIDEA no pudiese cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y Usted tendrá la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. A este respecto, debe tener presente que no realizamos entregas a domicilio los fines de semana ni festivos.

A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que Usted o un tercero indicado por Usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. Una vez realizada la entrega, cualquier riesgo de pérdida o daño será transferido a Usted.

En el momento de la entrega Usted debe revisar atentamente los productos a fin de comprobar que se encuentren en buen estado, se ajusten a la descripción y que estén completos. Usted podrá proceder a su devolución de conformidad con nuestra política de devolución y las presentes Condiciones Generales en los siguientes casos:

  • Los productos, o parte de ellos, sufrieron daños o se perdieron durante el transporte;
  • Hay defectos en los productos, siempre que los defectos o daños no hayan sido ocasionados por su uso para un fin diferente al que fueron creados o recomendados y/o por no seguir las instrucciones de uso;
  • Los productos no se ajustan a su descripción.

Respecto aquellos productos que no requieran un soporte físico (por ejemplo, software), se entenderá que se ha producido la entrega del pedido en el momento en que Usted haya procedido a la descarga del producto en el dispositivo y/o equipo de su elección tras la Confirmación del Pedido, si bien se considerará como fecha de entrega aquella que aparezca en la factura. A este respecto, BIDAIDEA no será responsable de ningún daño o pérdida originado por:

  1. Una instalación defectuosa de los productos;
  2. El uso de los productos en relación con otro equipo defectuoso, inapropiado o instalado incorrectamente que no haya sido suministrado por BIDAIDEA.
  3. Su negligencia, el uso inadecuado de los productos o cualquier uso no acorde con las instrucciones.

Por todo ello, le recomendamos que se asegure antes de que los dispositivos o equipos donde se desea instalar el producto cumplen con todos los requisitos del sistema indicados en la descripción del producto. En caso de no cumplir con ellos, BIDIAIDEA no puede garantizarle que el producto se instale y/o funcione correctamente, pudiendo provocar demoras e inestabilidad en el sistema de los dispositivos o equipos donde se instale.

Asimismo, Usted será responsable de los riesgos de pérdida o daño de los productos cuando rehúse su recepción y BIDAIDEA podrá exigir el pago inmediato total de los productos adquiridos y entregados, sin perjuicio de cualquier derecho o reparación que BIDAIDEA pueda tener.

En el caso concreto de los servicios, se entenderá que la entrega consiste en el comienzo de la prestación de los servicios contratados o de la posibilidad de disfrutar de ellos por parte de Usted, salvo que las condiciones particulares que puedan regir dicha prestación del servicio establezcan algo distinto.

  1. POLÍTICA DE CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS.

Como consumidor y/o usuario, Usted tiene derecho a cancelar el contrato de forma parcial o total, sin necesidad de justificación, en el plazo de los catorce (14) días naturales posteriores a la Confirmación del Pedido. En el caso de que el pedido incluya productos materiales (por ejemplo, dispositivos y/o soportes físicos, hardware) este plazo será de aplicación a partir del día que Usted o un tercero por Usted indicado, distinto del transportista, reciba físicamente los productos incluidos en el pedido o, en caso de que se entreguen por separado, del día de recepción del último de los productos.

Para poder ejercer este derecho de desistimiento, Usted deberá notificarnos dentro de ese período de catorce (14) días naturales su deseo de cancelar el contrato/pedido mediante notificación dirigida a BIDAIDEA y enviada a Avda Cuarta nº 1, Primera planta (28022-Madrid, España) o a la dirección de email attclientes@ciberseguridadbidaidea.com

A este respecto, Usted podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento proporcionado aquí, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el citado plazo de catorce (14) días naturales.

AVISO IMPORTANTE: Usted no podrá ejercer su derecho de cancelación y/o devolución en los siguientes casos:

  • Cuando Usted haya acordado y consentido expresamente la ejecución inmediata del contrato mediante la descarga electrónica de determinados productos que no requieren soporte material (por ejemplo, software), siempre y cuando Usted ya haya procedido a la descarga del producto contratado.
  • Cuando Usted haya contratado servicios solicitando expresamente su prestación inmediata, una vez que estos se hayan prestado y/o el contrato ejecutado por completo. En el caso de que Usted hubiese solicitado la prestación de los servicios en un período de catorce (14) días a partir de la fecha de Confirmación del Pedido y estos no se hayan prestado por completo, se le cobrará un importe proporcional a los servicios proporcionados hasta el momento en el que nos informó sobre su decisión de cancelar el contrato.

En caso de cancelación del contrato de conformidad con la presente sección, BIDAIDEA le reembolsará todos los pagos realizados como parte del Pedido en un período de catorce (14) días naturales posteriores al día en que comunicó a BIDAIDEA su decisión de cancelar el contrato. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago que Usted utilizó al realizar el Pedido, salvo que se haya acordado expresamente con BIDAIDEA otro medio de pago para proceder a la devolución.

En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos entregados por BIDAIDEA o hasta que Usted haya presentado una prueba de la devolución de estos, según qué condición se cumpla primero.

Usted deberá devolvernos los productos en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Los costes directos y el riesgo de la devolución de los productos serán asumidos exclusivamente por Usted.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas, siendo Usted responsable exclusivamente de la disminución del valor de los productos que se deba a una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Respecto a nuestros productos software, si decide cancelar el contrato, Usted deberá desinstalar y borrar el software y todas sus copias de su(s) dispositivo(s). BIDAIDEA tiene derecho a desactivar su software, incluyendo todas las copias, para impedir un uso posterior. Asimismo, le podremos solicitar que firme una confirmación electrónica de haber desinstalado, borrado y no haber hecho ninguna copia del software que no haya borrado.

Si Usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto indicadas en el apartado “Información de Contacto” de las presentes Condiciones Generales.

  1. DURACIÓN.

Usted podrá beneficiarse del producto y/o servicio por el plazo de duración que haya contratado, según lo estipulado en la descripción o, en su caso, en las condiciones particulares del producto y/o servicio que le sean aplicables. Por tanto, le recomendamos que verifique el plazo de duración del servicio y/o producto.

El plazo de duración del servicio o la suscripción de ciertos productos (por ejemplo, softwares) podrá comenzar a correr al momento de su descarga o de la instalación y activación del producto en su(s) dispositivo(s). En cualquier caso, por favor instale y/o active su producto o servicio inmediatamente después de su compra o contratación mediante las instrucciones enviadas vía email y lea la documentación y, cuando corresponda, el acuerdo de licencia de usuario final (en adelante, EULA) o las condiciones particulares que rijan el producto o servicio.

Le recordamos que debe asegurarse antes de que los dispositivos o equipos donde desea instalar el producto cumplen con todos los requisitos del sistema indicados en la descripción del producto. En caso de no cumplir con ellos, BIDIAIDEA no puede garantizarle que el producto se instale y/o funcione correctamente, pudiendo provocar demoras e inestabilidad en el sistema de los dispositivos o equipos donde se instale.

Su contrato se renovará automáticamente las fechas de renovación si Usted:

  1. está suscrito a una suscripción recurrente;
  2. suscribe la función de renovación automática de la facturación para convertir su suscripción inicial por un período determinado en una suscripción recurrente, o
  • ha contratado la prestación de un servicio que conlleve su prorrogación automática.

Usted podrá anular la suscripción o cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su cuenta de usuario de BIDAIDEA o contactando con el Servicio de Soporte o de Atención al Cliente de BIDAIDEA. En el caso de determinados servicios dicha anulación o cancelación se deberá notificar con una antelación mínima de un (1) mes mediante comunicación escrita dirigida a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Si Usted se desabona o rechaza la función de renovación automática de la facturación, no se le cobrará por el siguiente período de renovación, pero su suscripción permanecerá activa durante el período restante de la suscripción que ya pagó. En el caso concreto de los servicios o productos de prueba (DEMO), su suscripción expirará automáticamente transcurridos treinta (30) días naturales siendo necesario que Usted contrate la suscripción de pago para poder seguir utilizando el producto o servicio.

Para cualquier otro tipo de servicio y/o producto, su contrato continuará vigente por el tiempo estipulado en su descripción o, en su caso, en las condiciones particulares que le sean aplicables, a menos que Usted indique lo contrario o decida interrumpir el uso del producto desinstalándolo y borrándolo de su dispositivo.

BIDAIDEA no aplica cargos por anulación de suscripciones, cancelación o finalización, salvo que en las condiciones particulares del servicio o producto se especifique lo contrario. No se aplicarán reembolsos, excepto los estipulados en los apartados “Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos“ y “Garantía”.

Si en la fecha de vencimiento Usted no paga cualquier importe que le corresponda respecto a los productos y/o servicios adquiridos o contratados, BIDAIDEA procederá a suspender o interrumpir la entrega de los productos o servicios que no hayan sido abonados; y/o, mediante notificación por escrito, cancelar su Pedido y alguno o todos los contratos celebrados entre BIDAIDEA y Usted.

  1. GARANTIA

Debido a su condición de usuario y consumidor, Usted dispone de las garantías legalmente establecidas en la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios; concretamente en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

En consecuencia, BIDAIDEA responderá de los productos y servicios con defectos, o no satisfactorios o faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos (2) años desde su entrega. A este respecto, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que:

  • se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en nuestra página web,
  • sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y
  • presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, Usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el apartado “Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos” y a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.

BIDAIDEA no realiza ninguna promesa ni da ninguna garantía respecto de sus productos y servicios excepto las especificadas en el presente apartado, el apartado “Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos” y, en su caso, en las condiciones particulares del servicio o el EULA aplicables.

  1. LICENCIA DE SOFTWARE DEL PRODUCTO.

Todos los productos de software a los que se hace referencia en este sitio web se otorgan con licencia de BIDAIDEA y Usted está sujeto a las presentes Condiciones Generales y, en su caso, a los acuerdos de licencia de usuario final pertinentes, así como a otros términos de licencia de software de otros fabricantes que puedan estar incluidos en nuestros productos de software (“EULA”).

En el caso de que el producto software que Usted adquiera se rija por un EULA, Usted está obligado a hacer uso del software de conformidad con lo descrito en dicho EULA. Por ello, debe leer, comprender y aceptar los términos del EULA antes de realizar un pedido y de utilizar dicho producto de software.

BIDAIDEA se reserva, a su entera discreción, el derecho de rechazar pedidos, transacciones y/o desactivar los productos que fueran obtenidos por medios no autorizados, o que de otro modo se encuentren en violación de las presentes Condiciones Generales o, en su caso, del EULA correspondiente.

Asimismo, BIDAIDEA podrá resolver o modificar en cualquier momento las licencias otorgadas en virtud de las presentes Condiciones Generales, sin perjuicio del ejercicio de las posibles acciones legales contra cualquier utilización por parte de Usted como usuario que:

  1. no sea conforme a los términos y condiciones especificados en las presentes Condiciones Generales y, en su caso, en el EULA correspondiente;
  2. infrinja o vulnere los derechos de propiedad intelectual e industrial u otros análogos de BIDAIDEA o de cualquier otro tercer legítimo titular; o infrinja cualquier normativa que sea de aplicación.
  3. pueda suponer un indicio o tener la consideración de uso fraudulento del producto y/o servicio.

Usted podrá consultar el listado de los EULA correspondientes a nuestros productos en la sección habilitada a tal fin de nuestra web.

  1. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL, INDUSTRIAL Y OTROS DERECHOS.

BIDAIDEA conserva todos los derechos de propiedad de los productos, servicios y sus sitios web, y todos los nombres comerciales, marcas comerciales, marcas de servicio y otros derechos de propiedad intelectual asociados a los productos y servicios o que aparecen en ellos. Usted no podrá eliminar, alterar ni ocultar ninguna notificación de copyright o marca registrada ni leyenda u otra notificación de propiedad de BIDAIDEA que esté incluida en los productos y servicios o asociada a ellos.

A este respecto, BIDAIDEA solo le autoriza al acceso y uso de los mismos conformidad con los términos indicados en las presentes Condiciones Generales, siempre y en todo caso con fines estrictamente personales y no comerciales.

Por tanto, como usuario, Usted se compromete a respetar las siguientes restricciones:

  1. No retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que bien BIDAIDEA o los legítimos titulares de los derechos incorporen a sus propiedades en materia de propiedad intelectual o industrial (por ejemplo, copyright, ©, ® y ™, etc.).
  2. No alterar, separar o desarmar los componentes de los productos con fines de distribución, transferencia, reventa o cualquier otro propósito. Está completamente prohibido separar una clave de licencia de su software asociado y transferir la clave de licencia a un tercero para cualquier propósito.
  3. No suprimir, alterar, manipular o modificar las medidas técnicas de protección o identificación que puedan existir en nuestros productos (por ejemplo, marcas de agua, huellas digitales, etc.). Esas medidas están diseñadas para evitar el uso ilegal o sin licencia de nuestros productos. Al usar nuestros productos y/o servicios Usted acepta que BIDAIDEA pueda utilizar dichas medidas como protección contra la piratería de software.
  4. No copiar, distribuir en modo alguno, transmitir, comunicar, modificar, alterar, transformar, ceder o en cualquier otra forma desplegar actividades que conlleven el uso comercial de nuestros productos y/o servicios, ya sea con carácter parcial o total, sin que conste el expreso consentimiento, otorgado por escrito, de BIDAIDEA y/o el legítimo titular de los derechos de explotación.

Todos los productos y servicios deben obtenerse en primera instancia de BIDAIDEA o de partners autorizados de BIDAIDEA, según corresponda. Cuando BIDAIDEA considere o tenga indicios razonables de que los productos y/o servicios se han adquirido a través de medios no autorizados o fraudulentos (por ejemplo, una tarjeta bancaria robada), no tendrá la obligación de proporcionarle asistencia por los productos o servicios en cuestión ni permitir la continuación de la suscripción.

En ningún caso, BIDAIDEA cede o transfiere ningún derecho sobre sus propios productos y servicios, o sobre aquellos de terceros que hayan autorizado su utilización, en virtud de las presentes Condiciones de Contratación. Por tanto, BIDAIDEA se reserva todos los derechos que le correspondan sobre los productos y/o servicios, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial que ostente sobre los mismos.

  1. PRIVACIDAD

En el proceso de contratación o compra se requiere que el usuario proporcione información que conlleva recabar datos personales de este. El tratamiento de los datos de carácter personal que nos facilite se realizará de conformidad con nuestra Política de Privacidad, que puede consultar en todo momento en nuestra web formando parte de las presentes Condiciones Generales de Contratación.

  1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y FUERZA MAYOR.

Nuestra responsabilidad respecto a Usted o cualquier tercero estará limitada estrictamente al precio pagado por los productos adquiridos y/o servicios contratados a través de nuestra(s) página(s) web, salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones Generales.

En ningún caso BIDAIDEA será responsable de la pérdida de datos, la pérdida o el daño a la propiedad, la pérdida de ahorros previstos ni de pérdidas relacionadas con ningún negocio del cliente, lo que incluye, entre otros, pérdida de ingresos, pérdida de ganancias o interrupción de la actividad empresarial (por ejemplo, pérdida de contratos o lucro cesante, pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina).

El cumplimiento por BIDAIDEA de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: los desastres naturales, la guerra (declarada o no), los motines, la insurrección, los actos de autoridades civiles o militares, los ataques terroristas o amenaza de ataques terroristas, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza, los embargos, los fallos en la infraestructura y las redes de telecomunicación públicas y privadas o escasez de transportes, mano de obra o materiales y los problemas de suministro no imputables a BIDAIDEA.

Cuando ocurra alguna de dichas circunstancias, BIDAIDEA estará exenta de su responsabilidad en la medida que sea afectada por ellas, aunque informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro de los siete (7) días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince (15) días, Usted podrá rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el punto “Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos” de las presentes Condiciones Generales.

  1. INFORMACIÓN DE CONTACTO.

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre sus pedidos y nuestros productos o servicios, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente a través de cualquiera de los siguientes medios:

– Correo electrónico: attclientes@ciberseguridadbidaidea.com

– Correo postal en la siguiente dirección: BIDAIDEA GESTIÓN S.L. Avda Cuarta nº 1, Primera planta 28022-Madrid (España)

El Servicio de Atención al Cliente de BIDAIDEA atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar su reclamación a través del sitio web http://ec.europa.eu/odr, que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.

  1. DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES.

BIDAIDEA se reserva la facultad de modificar las presentes Condiciones Generales. Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

Las modificaciones introducidas no afectarán a los pedidos que ya estén en curso ni tendrán carácter retroactivo.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Las presentes Condiciones Generales están sometidas a la legislación española. Por tanto, el uso de nuestra página web y los contratos de compra y contratación de nuestros productos y servicios a través de este sitio web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de este sitio web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España) para su resolución, salvo que la Ley imponga otra jurisdicción. No obstante, le recomendamos contactar primero con nosotros directamente para buscar una solución.

Si Usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios.

Usted puede descargar las presentes Condiciones Generales de Compra y Contratación en formato PDF aquí.